Sur le terrain | Stéphane, Distribution Coordinator

Stocker les produits, préparer les commandes, assurer les livraisons – c’est le cœur opérationnel de Panagora. Benoit Dureau, Team Leader du Warehouse Frozen, et Stephan Iyempermal, Distribution Coordinator, font le point sur les opérations.

Episode #2 avec Stéphane !

Stéphane, comment ça va au bout de 8 semaines de confinement ?

Ça va !!! Comme tout le monde j’étais un peu inquiet au début, ne sachant pas ce qui nous attendait plus loin. Aujourd’hui je suis très satisfait lorsque je repasse sur les semaines écoulées et que je vois tout le travail qu’on a accompli malgré quelques contraintes. Je suis aussi content que tout le monde – la famille et les collègues – soit en bonne santé.

Pour ceux qui ne te connaissent pas, peux-tu nous expliquer ton poste dans le département Logistique ?

L’équipe de la Distribution est composée de Logistics Officers, de l’équipe Support et du Personnel Roulant. Pour être bref, notre équipe organise la gestion des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison des produits chez le client.

On fait ça en deux étapes. D’abord, après la passation des commandes par le "Call Centre", c’est la compilation (le Routing), exercice qui est faite en fonctions des Régions, du volume et du tonnage. Tout cela est envoyé dans le "Warehouse" pour la préparation et ensuite embarqué par nos équipes d’embarquements dans les camions.

La deuxième étape, c’est l’organisation du Personnel Roulant tôt le matin pour le départ et par la suite, tout le suivi qui est fait derrières jusqu’à l’acheminement des commandes chez les clients.

Vos équipes à toi et Benoit sont les charnières entre les fournisseurs d’un côté et les clients de l’autre. Vous avez dû en vivre des challenges depuis quelques semaines !

Les challenges font partie de notre quotidien et le plus gros challenge pendant cette période fut l’acheminement des commandes vers les clients situés dans les Zones Rouges en gérant les temps d’attente, les barrages de police et l’inquiétude du personnel.

Je me souviens que l’équipe de la Distribution s’est rencontré très très tôt le matin du 15 mars pour planifier et trouver le moyen le plus simple pour livrer dans ces régions.

Chapeaux à toute l’équipe; principalement aux Log Officers.

Justement, comment les équipes se préparent-elles au déconfinement le 1er Mai?

"Business as Usual". Les deux confinements nous ont permis de grandir dans notre métier et dans la solidité de notre équipe.

Sinon, on attend avec impatience une petite rencontre qu’on avait organisé entre collègues et qui a été quelque peu chamboulée par le Covid (rires).

Enn dernier mesaz avan nou relarger ?

Un grand merci aux membres d’équipage qui ont été formidables sur le terrain malgré les contraintes - un taux de présence exceptionnel - et également aux Team Leaders pour leur support.

A notre équipe de Distribution je terminerai sur une petite citation:

"Tout groupe humain prend sa richesse dans la communication, l'entraide et la solidarité visant à un but commun: l'épanouissement de chacun dans le respect des différences".

C’est ce que nous sommes aujourd’hui…

Panagora, c’est plus qu’une chaine de métiers. C’est une équipe de personnes engagées pour remplir une mission : approvisionner le pays en produits alimentaires. Comme Bruno et Stéphane, nous sommes plus de 550 personnes sur le terrain chaque jour. Ansam ki nou resi !

Découvrez l'épisode 1 de notre plongée au coeur des opérations.